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【用户营销】好营销要把消费者当“人”看

文章出处: 人气: 发表时间:2016-07-07 16:01:42


从过去的营销到现在的新媒体营销,很多人觉得自己的品牌不太适应新媒体,做的广告总达不到想要的效果。公众号“宇见”发了篇文章说,你之所以不适应新媒体营销,是因为对消费者真正认可的价值理解错了。我们详细说一下。

 

首先,很多人觉得不适应,来自于过去我们对品牌的理解。过去我们觉得,品牌价值主要体现在它的属性、优势和好处,拿运动鞋举个例子,以前我们说某个牌子的运动鞋好,说的是它的材质啊,优势啊,还有它能给消费者带来什么好处。但现在不一样了,品牌强调的是情感、价值观和人格标签。比如,耐克说你穿我的鞋,跑步的状态好,而且对人生充满期待,这就是传递的一种情感;同样是鞋,耐克让你带上强烈的“自我”,而无印良品强调的是“无我”,这就是两种不同的价值观;另外很多人在朋友圈发自己穿耐克跑步的照片,这种分享,表达自己的生活态度,这就是品牌的人格标签。

 

所以你看很多产品做的也不错,也有口碑,但还是无人问津,就是因为没在情感上打动用户,没在价值观上吸引用户,没给你用户贴上一个展现自我的人格标签。没有这些,你就没理由抱怨用户不选择你的品牌。举个例子,你现在用了一个不知名品牌的鼠标,虽然它的造型啊,持握感啊,耐用性什么的,都没啥可挑的,但你还是想换成罗技鼠标。因为罗技这个品牌有自己明确的标签,分享它能让别人觉得你很酷。所以,情感、价值观和人格标签,这些才是现在新媒体营销应该传达的消费精神。

 

其次,做营销的时候,我们应该把消费者当人看,而不仅仅是消费者这个身份。什么意思呢?过去我们的营销实践里,都把人当成消费者,而不是把消费者当人。

 

比如,我们拍的广告,都是拍给“消费者”看的。华为的“麦芒”手机,主打年轻人,它的广告里就一定会出现年轻人。Mate7强调的是“爵士人生”,广告里就会出现一个穿着优雅的中年男士,拿着高脚杯,看着落地窗外的车流。但锤子手机就很有意思,他们倒腾几年,拍了两支广告,一个是“一个司机的天生骄傲”,一个是“一个菜农的天生骄傲”。难道罗永浩的意思是,司机和菜农是锤子手机的目标消费者吗?当然不是,他是在找那些能够认同“天生骄傲”这个观念的人,不管你是学生还是司机,是菜农还是CEO,罗永浩就是想知道,这些身份不同的人,表现出来的“天生骄傲”会是什么样子的?

 

所以你看,直接定位你的目标消费者,品牌的视野就很狭隘。在移动营销的时代谈品牌,我们更需要知道,怎样才能让品牌的观念,在最广泛的人群里流行起来,这样才能带来最广泛的口碑和体验。


此文关键字:消费者,用户